Supporto e assistenza

Per problemi di funzionamento e guasti ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 02.69430776 o scrivendo all’indirizzo di posta elettronica mesupport@homedics.it.

Siamo a conoscenza di alcuni problemi legati al funzionamento dell’adattatore per il viso, con il Vostro ME My Elos. Le analisi del nostro Controllo Qualità hanno individuato un lotto di produzione difettoso che riguarda un numero limitato di adattatori per il viso venduti coi nostri modelli ME Pro e ME Pro Ultra nel 2013.

Per diagnosticare il difetto basterà utilizzare l’unità normalmente, senza l’adattatore connesso alla cartuccia elōs . Se l’unità emette correttamente gli impulsi allora il problema è isolato e connesso al lotto di adattatori difettosi. Se il Vostro adattatore per il viso non è funzionante allora basterà che ci comunichiate i Vostri dettagli di spedizione sulla pagina dedicata: http://www.memyelosuk.com/mepro e Vi spediremo, gratuitamente, un nuovo adattatore per il viso entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della Vostra segnalazione. Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata durante la risoluzione di questo problema.